Estamos ubicados en EE. UU. Realizamos envíos a cualquier parte de Estados Unidos. Podemos realizar envíos a cualquier parte del mundo. Si reside fuera de Norteamérica, los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

El envío estándar es gratuito a partir de cierta cantidad en Estados Unidos. Si reside en Hawái, Puerto Rico o Alaska, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Si vives en otro lugar del mundo, los gastos de envío también se calcularán al momento del pago.

Los costos de envío acelerado y exprés se calcularán al momento del pago.

Envío estándar :
Tiempo de entrega: 4-5 días hábiles

Envío acelerado :
Tiempo de entrega: 3 días hábiles

Envío exprés :
Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles

Por favor, espere de 24 a 48 horas para que nuestro equipo procese su pedido una vez recibida la confirmación del pago. Nuestro equipo seleccionó cuidadosamente su pedido y lo inspecciona antes de enviárselo. Esto excluye los fines de semana, ya que enviamos de lunes a viernes.

Durante periodos de rebajas o días festivos, el plazo de entrega puede ser de 3 a 5 días laborables debido al mayor volumen de pedidos de lo habitual. Los fines de semana no cuentan.

Puede haber un retraso en el envío de su pedido durante nuestras ofertas flash, promociones o temporada alta. Por favor, espere de 1 a 3 días para que nuestro equipo prepare y empaque su pedido. Los pedidos se envían de primero a último. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido salga de nuestro almacén.

Recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico. Puede rastrear su pedido usando su número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de mensajería. Haga clic aquí para rastrear su pedido.

Contáctenos en sales@ken-mo.com
para corregir la dirección de envío antes de realizar el envío.

Tiene 14 días a partir del procesamiento del pedido para cancelarlo a través de nuestro portal. Si necesita un reembolso o un cambio, es su responsabilidad devolver el/los artículo(s) al almacén de Kenmo.


Devoluciones/cambios en EE. UU. y Canadá:
Haga clic aquí (Portal de devolución) o envíe un correo electrónico a: support@ken-mo.com

Devoluciones/cambios internacionales
Correo electrónico: support@ken-mo.com
+ Incluya su número de pedido y motivo

Kenmo no proporciona etiquetas de devolución prepagas; usted será responsable de cubrir los costos de envío para la devolución.

Dependiendo del método de envío y del transportista seleccionado, su paquete de devolución puede tardar varios días en llegar a nosotros.

Por favor, espere tres días hábiles para procesar su devolución una vez que la recibamos en nuestro almacén. Esto puede tardar hasta 5 días hábiles en periodos de rebajas.

Kenmo debe devolverse por correo.

Ofrecemos reembolsos a su método de pago original por artículos a precio completo que nos devuelvan, después de que el artículo haya sido recibido e inspeccionado.

Se ofrece crédito de la tienda en una tarjeta de regalo electrónica por cualquier artículo en oferta devuelto o artículos comprados utilizando un código de descuento.

Consejo útil: Conserve el comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o sean robados durante el transporte.

No, no se aceptan devoluciones ni cambios después de 14 días. Por favor, revise los productos y decida dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Se ofrece crédito en la tienda por cualquier artículo en oferta devuelto o comprado utilizando un código de descuento.

Los artículos comprados durante la venta son venta final y no se pueden devolver ni cambiar a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Las devoluciones deben cumplir lo siguiente:

‣ Debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los artículos.

‣ Los artículos en oferta con un descuento superior al 15%, incluyendo Black Friday, Boxing Day, venta flash, Cyber ​​Monday, Día de Canadá, Pascua y festivos, no se pueden devolver. Solo se aceptan cambios o crédito en tienda.

‣ Todos los artículos en oferta con un descuento superior al 50 %, incluidos los de Black Friday, Boxing Day, Flash Sale, Cyber ​​Monday, Canada Day, Pascua y días festivos, se consideran ventas finales.

‣ Los artículos preordenados no se pueden devolver. Solo se aceptan cambios o crédito en la tienda.

‣ Los artículos deben devolverse en su embalaje original.

‣ Todas las etiquetas deben permanecer adheridas a los artículos sin usar.

‣ Los artículos no deben presentar ninguna evidencia de desgaste, manchas u olores.

‣ Las tarjetas de regalo no se pueden devolver

Si no cumple con lo anterior al realizar la devolución, David Kollar se reserva el derecho de devolverle el artículo.

Consejos útiles:

‣ Escriba "DEVOLUCIÓN" en el anverso de cualquier paquete que desee devolver. Si no lo hace, se le aplicarán cargos adicionales de aduana y envío. También podríamos rechazar su paquete.


‣ Se ofrece crédito de la tienda en una tarjeta de regalo electrónica por cualquier artículo en oferta devuelto o artículos comprados utilizando un código de descuento.

Kenmo no proporciona etiquetas de devolución prepagas; usted será responsable de cubrir los costos de envío para la devolución.

Por favor, revise el seguimiento de su devolución mientras nos la devuelve. Una vez que vea que ha llegado a nuestro almacén, espere 3 días hábiles para que se procese (hasta 5 días hábiles en periodos de rebajas). Durante este tiempo, recibirá un correo electrónico para confirmar que su reembolso se ha procesado. El reembolso puede tardar otros 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

Si puede ver que su devolución nos ha llegado y han pasado más de 3 días hábiles, envíenos un correo electrónico a support@ken-mo.com

Si reside en Estados Unidos o Canadá, no se le cobrarán aranceles de importación. Podrían aplicarse impuestos estatales o provinciales según la legislación local. Estos se calcularán al finalizar la compra.

Si reside en el extranjero, podrían aplicarse aranceles e impuestos adicionales. Estos corren por cuenta del cliente.

Ofrecemos envío estándar gratuito y envío urgente. Recuerde que su pedido tardará entre 24 y 48 horas en procesarse antes de ser enviado. Incluso si selecciona envío urgente o exprés, su pedido tardará unos días en procesarse en nuestro sistema.

¿Puedo comprar un artículo que es un pedido anticipado?

Algunos productos que no están disponibles de inmediato para su compra pueden aparecer en www.ken-mo.com. Estos artículos se pueden reservar para asegurar su compra una vez que estén disponibles. El pago se realizará al realizar el pedido o poco después. Los plazos de entrega se mostrarán en la página del producto.

Tenga en cuenta que los artículos en preventa aún están en producción y no tenemos una fecha de entrega exacta, ya que debemos esperar la entrega del fabricante antes del envío. El plazo de entrega estimado puede ser de 1 a 2 meses, dependiendo de la fecha de pedido.

¿He comprado dos pedidos anticipados diferentes con diferentes fechas de envío?

Si compra más de un artículo de pedido anticipado con diferentes fechas de envío estimadas, es posible que los productos se envíen juntos en la última fecha.

En cualquier caso, solo se le cobrará una vez que los artículos se hayan procesado a través del proceso de pago.

Por favor verifique lo siguiente antes de contactar a nuestro equipo de atención al cliente:

- Comprueba que has recibido un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido enviado.

- Verifique la información de seguimiento que está incluida en su correo electrónico de confirmación de envío utilizando el enlace correspondiente.

- Verifique los correos electrónicos, llamadas telefónicas y tarjetas de intento de entrega de uno de los mensajeros, es posible que su paquete esté retenido en su depósito local en espera de ser recogido o reenviado.

- Verifique que nadie en su dirección haya recogido el envío en su nombre.

- Aunque nuestros mensajeros no deben dejar su paquete con un vecino, siempre vale la pena consultar con su vecino por si acaso.

+ Comuníquese con la empresa de envío (UPS, USPS, Fedex, DHL, Courier que envió su paquete), a la que se le notificará al recibir su número de pedido y support@ken-mo.com y haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.

Notas de procesamiento de pedidos:

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos de EE. UU.

El procesamiento del pedido demora de 1 a 2 días hábiles. Este tiempo puede ser mayor durante lanzamientos especiales, días festivos importantes y periodos de rebajas.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en breve. Para asegurarse de recibirlo en su bandeja de entrada, agregue support@ken-mo.com a sus contactos. De lo contrario, su correo de confirmación podría terminar en la carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido el correo de confirmación de su pedido, no dude en contactarnos directamente.

Si falta un artículo que has pedido en el número de pedido en línea que recibes después de realizarlo, es probable que se haya eliminado por estar agotado. Recibirás una notificación por correo electrónico si un artículo que has comprado está agotado. Si no has recibido ninguna notificación por correo electrónico sobre cambios en tu pedido, pero aún te falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros de inmediato con la siguiente información:

- Número de orden
- Artículos faltantes

Nuestro equipo de soporte investigará el asunto y resolverá el problema lo más rápido posible.

** Todos los reclamos por artículos faltantes deben realizarse dentro de los siete días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. **

soporte@ken-mocom

Si se confirma que el producto tiene un defecto de fabricación o se le envió el artículo incorrecto, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el precio a su método de pago original si así lo solicita. Si se determina que el producto no tiene ningún defecto o se considera fuera de garantía, se lo devolveremos.

Comuníquese con nosotros a support@ken-mo.com y comience su devolución en el Centro de devoluciones de Kenmo para que podamos resolver este problema.

No, no tenemos una tienda Kenmo independiente. Sin embargo, contamos con distribuidores que venden nuestros productos en todo el mundo. Si desea comprar en tienda, envíenos un correo electrónico con su ubicación y consulta, y le proporcionaremos tiendas cercanas que los vendan.

Envíenos un correo electrónico a support@ken-mo.com para enviarle el procedimiento

Le recomendamos comprar un artículo en stock y seleccionar el envío exprés. Si le preocupa que su artículo llegue a tiempo, contáctenos en sales@ken-mo.com y le brindaremos la mayor información posible.

Si te has fijado en un artículo que actualmente solo está disponible para preordenar, te recomendamos que lo hagas con bastante antelación a cualquier viaje que tengas previsto. Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, producimos nuestro stock en pequeñas cantidades, lo que significa que a menudo nos quedamos sin artículos entre temporadas de producción. Sabemos que esto puede ser una consecuencia a veces frustrante de la transición hacia prácticas de venta al por menor más sostenibles, y estamos aquí para ayudarte en todo lo posible. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en sales@ken-mo.com para obtener ayuda.

Envíenos un correo electrónico a support@ken-mo.com para enviarle el procedimiento para restablecer.

Los códigos promocionales suelen tener fecha de caducidad. Esta es una de las principales razones por las que no funcionan. Para obtener más información sobre un código que le hayamos proporcionado recientemente, envíenos un correo electrónico a support@ken-mo.com. Si el código promocional está caducado o no es válido, no podrá usarlo para ninguna compra.

Se puede aplicar un (1) descuento por pedido. Los códigos de descuento no se pueden combinar con códigos de descuento de envío gratis, liquidación, ofertas finales o de fin de temporada, ni con otros tipos de descuentos. Kenmo se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos que utilicen más de un código de descuento.

Actualmente aceptamos:

- American Express
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Tarjetas de regalo Kenmo
- Google Pay
- Sezzle

Reponemos algunos artículos, pero no garantizamos la reposición de ningún artículo en particular. Para recibir notificaciones sobre reposiciones, suscríbase a nuestro boletín informativo y complete el formulario en la página del producto, en la sección "Notificarme cuando esté disponible".

Kenmo realiza envíos a apartados postales, bases militares y direcciones de envío de carga; estos se enviarán, pero tenga en cuenta que a veces se agregará un tiempo de entrega adicional.

¡Estamos asociados con Sezzle y Afterpay!

Sí, ajustamos precios siempre que tenga una imagen o comprobante de que el artículo está en oferta el mismo día que desea comprarlo. Debe incluir el nombre de la tienda y su información de contacto. No se pueden usar códigos de descuento durante los ajustes de precios. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente para ajustar el precio a support@ken-mo.com.

Vendemos productos Kenmo al por mayor directamente a minoristas, lo que significa que los compraron a precio de mayorista, por lo que el minorista obtiene los márgenes de ganancia al venderlos a un consumidor como usted. Esto significa que no puede devolver un artículo a nuestra tienda en línea, sino que debe devolverlo directamente al minorista según su política de devoluciones, ya que es el producto que poseen para su tienda.

Se diseñan en Nueva York, EE. UU. Los productos se fabrican en las fábricas más prestigiosas del mundo para tus diseñadores de lujo favoritos. Trabajamos con fábricas en Vietnam, Turquía y China, entre otras.

Siga las instrucciones de cuidado escritas en la etiqueta del producto.

Realizamos envíos a todo el mundo

Los artículos comprados durante un periodo de rebajas son ventas finales. Solo podemos otorgar un crédito en la tienda si se devuelven dentro de 7 días hábiles.

No ajustamos precios porque el artículo salió en oferta.

Intentamos responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas. Enviar varios correos solo retrasará su consulta y la de los demás. Envíe solo un correo electrónico.

Puedes consultar la guía de tallas en cada página de producto para obtener más información sobre las tallas.